על מנת לבצע את התכנון העתידי של החברה ולשפר את מודעות האיכות של כלל הצוות, קיימה חברתנו הכשרת מבקר פנימי של מערכת ניהול האיכות ISO9001(2015) (שלב א'). מנהלי המחלקות, המבקרים הפנימיים והצוות של ניהול המסמכים של החברה שלנו, בסך הכל התכנסו למעלה מ-40 אנשים כדי ללמוד את תקני מערכת ניהול האיכות.
1. יסודות ומינוח
דרישות IS09001 כדי לעמוד בדרישות האיכות של אובייקט השירות כמטרה. על ידי הקמת מערכת ניהול מתועדת מחייבת, כל עבודה וכל הגורמים המשפיעים על תוצאות העבודה כפופים למדינת בקרה קפדנית. ובאמצעות ביקורת המערכת וסקירת ההנהלה, לשפר ולשפר כל העת את רמת ניהול האיכות, על מנת להבטיח שניתן להשיג את היעדים הצפויים.
2. דרישות מערכת ניהול איכות
1) מערכת ניהול האיכות צריכה להיות שיטתית. מערכת ניהול האיכות היא מערכת גדולה, ההרכב של מערכת ניהול האיכות של כל קשר, הגבלה הדדית, האינטראקציה של התהליך לזיהוי, הבנה וניהול.
2) למערכת ניהול האיכות צריכה להיות המשכיות של בקרת תהליכים. הארגון יזהה את התהליכים הנדרשים למערכת ניהול האיכות, ויקבע את הרצף והאינטראקציה של תהליכים אלו. רק פעולה רציפה של רשת בקרת התהליך יכולה להבטיח ולשפר את האיכות באופן רציף.
3) מערכת ניהול האיכות צריכה להיות כלכלית. יש צורך בפתרון מוצלח של מערכת היחסים בין הארגון ללקוח מבחינת סיכונים, עלויות ותועלות, כדי לגרום למערכת ניהול האיכות לפעול בצורה יעילה ולשפר את שביעות רצון הלקוחות הפנימית והחיצונית.
4） מערכת ניהול האיכות צריכה להיות ניתנת להפעלה. לשיפור מערכת ניהול האיכות, עלינו לשלב בין מאפייני הפרויקטים ההנדסיים של הארגון ולבחור את התהליך המתאים לשמירה על מעשיות ואפקטיביות של מערכת ניהול האיכות.
5) מערכת ניהול האיכות צריכה להיות ניתנת להתאמה. התאמה פירושה שמערכת ניהול האיכות חייבת להתאים את עצמה לדרישות של שינויי סביבה פנימית וחיצונית, ולשנות עם שינוי הסביבה התחרותית.
3. ידע בביקורת איכות פנימית
ישנם שלושה סוגים של ביקורת פנימית לפי היקף, מטרות ותוכן הביקורת.
1) ביקורת מערכת איכות (QSA): דרישות חובה, מטרת הביקורת היא שתהיה לה השפעה חשובה על איכות המוצר של פונקציות בקרת התהליך.
2） ביקורת איכות תהליך: דרישות לא מחייבות, בהתאם לדרישות תוצאות התהליך, ערכו ביקורת איכות תהליך כדי לבדוק אם השיטות והנהלים שצוינו מיושמים בקפדנות ויעילים.
3） סקירת איכות המוצר: דרישות לא מחייבות, בהתאם לדרישות איכות המוצר המוגמר לביקורת איכות המוצר, מושא הביקורת הוא המוצר. ביקורת מוצר מבוססת על תוצאות מדידה ובדיקה, כדי להעריך את המוצר ואת דרישות התאימות.
|
|
|
|
באמצעות לימוד שיטתי של התוכן הספציפי של תקן "דרישות מערכת ניהול איכות ISO9001:2015", מתכנון תהליכים ועד למימוש יעדים, מתפעול תמיכה ועד בקרת ייצור, מהערכת ביצועים ועד לשיפור מתמיד, אפשרו לצוות המשתתף להבין בצורה ברורה יותר את הפעולה של מערכת האיכות של החברה וכיצד להשיג את צרכי הלקוח.
